客服邮箱
contact@gamer-hub-dianjing.com.cn
- 数据修正提报，需要附截图和版本号
- 赛事数据合作意向，便于留档跟进
- 专栏选题与图表引用沟通
- 接口字段与权限档位的书面确认
01 / 先选事由
按事由找对窗口
四条通道背后是四套处理流程。点开任意一条，能看到我们建议你提前备好的材料，一并发过来，处理速度会快很多。
A 会员与账号 权限升级 · 关注列表 · 登录异常
观赛者、分析员、战队版三档对应浏览、导出和多账号协作权限。如果升级之后仍然看不到导出入口，或者关注列表没有收到名次变动提醒，把账号和当时看到的现象写清楚。
- 账号绑定的手机号或邮箱
- 出问题的功能名称与操作步骤
- 界面截图，保留右上角的刷新时间
B 数据修正 小组排名 · 经济曲线 · 对局记录
小组排名、版本经济曲线或者对局记录里出现明显不对的数字，都可以提报。关键在于让我们能定位到具体是哪一批数据。
- 出问题界面的完整截图，含坐标轴与时间戳
- 当时页面显示的版本号，如 V3.2
- 你看到的数值与应该正确的数值
C 赛事合作 主办方 · 俱乐部 · 直播平台 · 高校社团
赛事主办方、俱乐部数据团队、直播平台和高校电竞社团都可以走这条通道。已经有 12 家主办方和 7 家俱乐部数据团队在长期合作，流程是现成的。
- 机构名称与对接人角色
- 希望接入的数据范围与使用场景
- 期望的上线时间点
D 内容与投稿 专栏 · 图表引用 · 社团实践
解说、创作者和校园媒体可以把图表拿去做节目素材，也可以把社团用数据做赛事复盘的实践写成投稿。选题方向可以先去行业观察看看最近在聊什么。
- 选题说明与目标受众
- 计划引用的图表或数据维度
- 发布渠道与大致排期
02 / 数据修正
排名或曲线对不上，把版本号一起发过来
数据组 6 个人专门盯这条线，赛期每 15 分钟刷新一次，每天 12:00、18:00、23:30 分三个批次落库。修正提报越具体，定位越快。
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01
截出问题的那一屏
把小组排名或版本经济曲线的完整界面截下来，别裁掉坐标轴刻度和右下角的刷新时间，这两处是定位批次的关键。
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02
写清版本号和两个数值
记下当时的版本号，格式像 V3.0、V3.1、V3.2。再分别写上你看到的数值和应该正确的数值，保留一位小数。
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03
发到客服邮箱等回执
标题写成「数据修正 + 版本号」，附件放截图。工作日 10:00-22:00 由赛事运营组轮值处理，修正结果会在下一次刷新批次里体现出来。
容易漏的一步
截图里没有版本号，我们要先反查你当时看的是哪一批数据，来回至少多一轮。多写四个字符，省一次沟通。
新旧版对不上
如果你按旧版路径找入口，先去帮助中心看新旧版对照说明，多半能自己解决。
03 / 赛事数据合作
从需求沟通到接口跑起来，四步走完
合作对象包括赛事主办方、俱乐部数据团队、直播平台和高校电竞社团。节奏快慢主要取决于你要的数据范围，流程本身是固定的。
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01
需求沟通
说清机构类型、要解决的问题和大致时间点。我们会回一份对接说明，把适合你的数据范围先圈出来。
拿到：对接说明与联系人
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02
数据范围确认
一起把字段、更新频率和权限档位定下来。开放数据接口支持 CSV 与 JSON 导出，单次最多 20 万行。
拿到：字段清单与导出样例
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03
接口联调
双方技术同事按确认好的字段接上，赛期数据每 15 分钟刷新一次，联调时就能看到真实的滚动节奏。
拿到：可用的调用凭据
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04
上线运行
接口进入正式运行，版本迭代时同步更新曲线基准线。赛季内保持每周至少一次的动态同步。
拿到：长期运行与版本跟进
04 / 客服邮箱与服务热线
写邮件还是拨热线，看你要办的事
两个渠道都由赛事运营组轮值，工作日 10:00-22:00 有人值守。非此时段发来的消息，会在下一个时段开始处理。
TEL
服务热线
400-2667-9021
- 会员等级升级卡住，需要当场确认
- 关注列表没收到名次变动提醒
- 赛期内影响观看的紧急问题
- 合作对接排期需要口头过一遍
办公地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号电竞产业大厦7层
备案号
宁ICP备92755652号
数据积累
自 2016 年起持续运营，累计沉淀 9 个赛季
服务范围
覆盖全国 26 个省份的电竞用户与高校社团
想看团队构成和这些年的合作节点，去发展历程。
05 / 常见问题
对接之前，这些问题问得最多
提交数据修正需要准备哪些材料？
三样东西：出问题界面的完整截图、当时的版本号、你看到的数值与应该正确的数值。截图别裁掉坐标轴和刷新时间，有了这三样，赛事运营组基本能一次定位。
一般多久能收到回复？
工作日 10:00-22:00 由赛事运营组轮值。时段内发来的消息当天进入处理队列；时段外发来的，会在下一个值守时段开始处理。赛期数据每 15 分钟刷新一次，修正结果在下一批数据里就能看到。
接口能导出多少数据，格式是什么？
开放数据接口支持 CSV 与 JSON 两种导出格式，单次最多导出 20 万行。数据中心目前收录 42 项赛事、186 支战队档案与 5200 余场对局记录，按赛季和阶段分段取用即可。
高校社团预算有限，能用哪些功能？
会员分观赛者、分析员、战队版三档，分别对应浏览、导出与多账号协作权限。社团做赛事复盘，可以先从观赛者档把排名和曲线看熟，确认常用图表之后再决定升到哪一档。
正式合作之前，能先看数据结构吗？
可以。把你想分析的问题和预期用途发到客服邮箱，我们回一份对应的字段说明，你先确认字段能不能覆盖需求，再决定要不要往下走。